Що буде, якщо кур'єр не доставив посилку?

В більшості випадків недоставлені відправлення передаються назад на склад і потрапляють до відділу контрольних ситуацій. Співробітники служби контролю будуть зв'язуватися з одержувачем, уточнювати місце та час доставки, а також актуальні телефони.

Кур'єр дзвонить одержувачу за 30-90 хвилин до прибуття на місце. За регламентом він може чекати на місці до 15 хвилин, а після цього повинен їхати на наступну адресу, щоби не порушувати графік.

Якщо у вас є впевненість у тому, що попереднього дзвінка від кур'єра не було, а транспортування вашої посилки відклали через те, що вам не додзвонилися, тоді сміливо можна залишати претензію до служби підтримки транспортної компанії.

Тим, хто у вказаний час не планує перебувати вдома, пропонуються інші варіанти доставки – вони можуть вибрати доставку відправлення до найближчого пункту доставки або поштомат. Якщо жоден варіант не вибраний, відправлення у вказаний час доставляється клієнту на будинок.