Що таке життєвий цикл клієнта?

Життєвий цикл клієнта – це опис різних стадій, через які проходить клієнт під час взаємодії з вашим брендом. А маркетинг життєвого циклу – це зміна кампаній залежно від того, на якій стадії циклу знаходиться клієнт.22 Sept 2020

Життєвий цикл клієнта є процес взаємодії споживача з компанією протягом певного часу. Як правило, виділяють п'ять основних стадій життєвого циклу клієнта: Залучення, Інтерес, Оцінка, Покупка, Лояльність. Життєвий цикл клієнта може мати повний чи частковий характер.

Життєвий цикл клієнта розраховується шляхом складання всіх сум, які він витратив на свої покупки, включаючи останні. Тобто LTV = сума першої покупки + сума другої покупки + сума третьої покупки і так далі.

Життєвий цикл клієнта (англ. Customer Lifecycle) – це термін, що описує етапи, які проходить клієнт, Коли дізнається про продукт компанії, приймає рішення про купівлю, оплачує, використовує та стає лояльним споживачем.