Як медсестра має поводитися з пацієнтом?
Навички спілкування з пацієнтами
- Представляйтесь
- Ставте відкриті запитання
- Не перебивайте пацієнта
- Звертайте увагу на сигнали пацієнта
- Важливим є і медичний, і емоційний контекст
- Не використовуйте терміни або пояснюйте їх
- Не засуджуйте та не перебивайте пацієнта
- Запитуйте пацієнта про потреби в інформації
Загальні правила спілкування з пацієнтом.
- Вияв щирого інтересу до пацієнта.
- розуміння переваг пацієнта та максимальне схвалення – похвала, підкреслення значущості.
- Розуміння сенсу його вчинків замість огульної критики.
- Доброзичливість, привітність.
Фахівець повинен знати принципи профілактики інфекційних та неінфекційних захворювань; види та особливості лікувально-діагностичних процедур; правила застосування медикаментів, використання та догляду за обладнанням та інструментом; норми та принципи роботи зі стандартизованою медичної документації.