Що робити, якщо не повертають гроші за скасований рейс?

Якщо протягом 30 днів гроші так і не повернулися або авіакомпанія відповіла відмовою, пасажир має право подати позов до суду. Незайвими в цій ситуації будуть і звернення до Генеральної прокуратури, Росспоживнагляду та Росавіації.Mar 30, 2022

2 місяців Закон не обмежує терміни повернення, але зазвичай це відбувається протягом 1-2 місяців. При вимушеному поверненні квитків гроші повертаються навіть за безповоротні квитки.

Якщо ви купували квиток у авіакомпанії, зв'яжіться з нею та подайте заявку на повернення. Зазвичай це можна зробити поштою чи через спеціальну форму на сайті. Як правило, гроші повертають протягом 30 днів. Якщо ви купували квиток у агентства чи агрегатора, зверніться до нього для оформлення повернення.

Насамперед рекомендується звернутися з претензією до керівництва компанії. Одночасно або після цього клієнт має право подати скаргу до Росспоживнагляду або позову до суду.